Snelle en betrouwbare verzending
We verzenden je bestelling snel en veilig. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer zodat je je levering elke stap van de weg kunt volgen.
Levertijden
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen geleverd. De geschatte levertijd wordt ook getoond bij het afrekenen voordat je betaalt.
Levertijden kunnen variëren door omstandigheden buiten onze macht, zoals drukke periodes of het weer. Als je bestelling vertraging oploopt, houden we je op de hoogte.
Waar we verzenden
We leveren momenteel in Nederland en België.
Verzendkosten
Gratis verzending op alle bestellingen. Er zijn geen verborgen kosten en de levertijd wordt getoond bij het afrekenen voordat je betaalt.
Bestelling volgen
Wanneer je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met je trackingnummer en een link om je pakket te volgen. Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact met ons op.
Problemen met je levering
- Je bestelling is niet aangekomen: neem contact met ons op met je bestellingnummer en we kijken er direct naar.
- Je pakket is beschadigd aangekomen: laat het ons binnen 2 dagen na ontvangst weten, met je bestellingnummer en een foto. We sturen een vervangend product of betalen je terug.
- Verkeerd adres: neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres wijzigen.
Retourneren: 14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om je te bedenken en deze te retourneren, zonder reden op te geven.
Hoe retourneer je je bestelling
- Stap 1: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Vermeld je bestellingnummer en geef aan dat je het wilt retourneren.
- Stap 2: We reageren met de retourinstructies en het retouradres.
- Stap 3: Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Verpak het zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires.
- Stap 4: We controleren je retourzending en sturen je terugbetaling.
Retourokosten
[Bevestig met de klant en kies er één: Retourverzending is gratis. / De kosten voor het terugsturen van het product worden door de klant betaald.]
Staat van het product
Je mag het product openen en uitproberen om te zien of het bij je past, net zoals je dat in een winkel zou doen. Als het product meer is gebruikt dan nodig is om dit te bepalen, of beschadigd is, kunnen we je terugbetaling verlagen om het waardeverlies te dekken.
Terugbetalingen
- We betalen je binnen 14 dagen terug nadat we je retourzending hebben ontvangen, of nadat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.
- De terugbetaling wordt gedaan via de betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt.
- Het omvat de standaard verzendkosten die je hebt betaald toen je je bestelling plaatste.
Defecte of beschadigde producten
Als je product niet goed werkt of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op met je bestellingnummer en een korte beschrijving of foto van het probleem. We zullen het repareren, vervangen of je terugbetalen. Voor meer informatie zie je onze pagina over Garantie.
Hulp nodig?
Ons supportteam helpt je graag. Bezoek onze contactpagina en we nemen contact met je op.
