Veelgestelde vragen

Alles wat u moet weten over de Tulpon Air 1200, levering en retourneren. Vindt u uw antwoord niet? Ons supportteam staat graag voor u klaar.

Over het product

Wat is de Tulpon Air 1200?

Een Wi-Fi-extender die je bestaande Wi-Fi naar kamers brengt waar het signaal zwak is. Hij heeft dual-band snelheden tot 1200 Mbps en vier antennes voor een bredere dekking, en is binnen enkele minuten ingesteld.

Werkt het met mijn router?

Het werkt met de meeste wifi-routers. Voor installatie met één druk op de knop moet uw router een WPS-knop hebben. Als uw router deze niet heeft, kunt u de installatie in plaats daarvan via uw browser uitvoeren.

Wat doen de drie modi?
  • Repeatermodus breidt het Wi-Fi-signaal dat je al hebt uit.
  • Routermodus creëert Wi-Fi vanuit een bekabelde internetverbinding, zoals een modem.
  • AP-modus voegt Wi-Fi toe aan een bestaand bedraad netwerk.

De meeste mensen gebruiken de repeatermodus.

Maakt het mijn internet sneller?

Het brengt een sterker, stabieler signaal naar kamers waar je wifi zwak is. De snelheid die je krijgt, is nog steeds afhankelijk van je internetabonnement en je router.

Wat betekenen de lampjes?
  • Stroom: de extender staat aan.
  • 2.4G en 5G: dat wifi-netwerk is actief.
  • WPS: knipperend betekent dat hij verbinding maakt, aan betekent dat het is gelukt, en uit betekent dat het is mislukt of niet binnen 5 minuten is voltooid.
  • Signaalbalkjes: 3 balkjes is een sterk signaal, 2 is redelijk en 1 is zwak. Bij 1 balkje moet u de extender dichter bij uw router plaatsen.
Kan ik apparaten met een kabel verbinden?

Ja. Met de LAN-poort kun je een tv, spelcomputer of computer met een netwerkkabel aansluiten.

Installatie en hulp

Hoe stel ik het in?

Er zijn twee manieren. Beide duren een paar minuten.

  • One-touch (WPS): sluit de extender aan bij uw router en wacht tot de 2.4G- en 5G-lampjes gaan branden. Druk op de WPS-knop op de extender en vervolgens binnen 2 minuten op de WPS-knop van uw router. Wanneer het WPS-lampje blijft branden, bent u verbonden.
  • Browser: verbind uw telefoon of laptop met de Wi-Fi-naam van de extender. Er wordt een installatiepagina geopend waarop u uw thuisnetwerk kiest en het wachtwoord invoert.
Waar is de beste plek om het in te pluggen?

Halverwege tussen je router en de kamer met een zwak wifi-signaal, niet in de kamer met een zwak signaal zelf. Controleer de signaalbalkjes op de versterker: 2 balkjes of meer betekent dat je op een goede plek zit. Houd hem uit de buurt van magnetrons, draadloze telefoons en babyfoons.

De instellingenpagina wordt niet geopend. Wat kan ik doen?
  • Zorg ervoor dat je apparaat is verbonden met het wifi-netwerk van de versterker.
  • Typ 192.168.1.1 in de adresbalk van je browser.
  • Probeer een andere browser of een ander apparaat.
  • Als de pagina nog steeds niet opent, stel de versterker dan opnieuw in en begin opnieuw.
Ik kan het nieuwe wifi-netwerk niet vinden.

Het uitgebreide netwerk heeft dezelfde naam als je thuis-Wi-Fi, met "_EXT" aan het eind. Controleer of de 2,4G- en 5G-lampjes branden en ververs de Wi-Fi-lijst op je apparaat.

De extender verbindt niet met mijn router.
  • Controleer of u uw wifi-wachtwoord correct hebt getypt.
  • Plaats de versterker dichter bij uw router.
  • Reset de versterker en richt hem opnieuw in.
Hoe reset ik de extender?

Houd met de versterker ingeschakeld de Reset-knop 8 seconden ingedrukt. Hiermee worden de fabrieksinstellingen hersteld, dus u moet de versterker opnieuw instellen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Gebruik onze contactpagina en we nemen contact met u op.

Verzending en bezorging

Hoe lang duurt de bezorging?

Bestellingen worden binnen 1–2 dagen bezorgd.

Naar welke landen bezorgen jullie?

Wij leveren aan klanten in Nederland en België.

Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op met uw ordernummer en we kijken er direct naar.

Retourneren en terugbetalen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om je beden te verzetten en deze te retourneren.

Hoe kan ik iets retourneren?

Neem contact op met ons supportteam met uw ordernummer en wij vertellen u wat u vervolgens moet doen. Houd het product en de verpakking in goede staat.

Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige bedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Wat als mijn product beschadigd aankomt of niet werkt?

Neem contact op met ons supportteam met uw ordernummer en een korte beschrijving of foto van het probleem. Wij lossen het voor u op.

Betaling

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt betalen met iDEAL, Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna of PayPal.

Is het veilig om op uw website te betalen?

Ja. Uw betaling wordt verwerkt via de beveiligde betaalomgeving van Shopify.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja. Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.